CONDICIONES DE VENTA

ASISTENCIA TECNICA DURANTE Y DESPUES DE LA COMPRA

Durante todo el proceso de compra y una vez finalizado el mismo, ENSO CANARIAS pone a disposición del cliente diversos medios para recibir asistencia técnica para el proceso de compra, así como soporte y asesoramiento sobre los artículos que se ofertan en el sitio. Dichos medios de comunicación son:

Correo electrónico: ventas@ensocanarias.com

Teléfono: (+34)922 794 594. 

ENVIOS

Los envíos tienen un plazo de manipulación de 24h hábiles. Una vez el envío sea efectuado, el cliente recibirá un correo electrónico informándole.

Los envíos se efectúan a través de Correos, con un plazo de entrega de 7 días.

El cliente podrá hacer el seguimiento del envío a través del sitio de Correos. Se le facilitará el número de seguimiento para tal efecto.

Los gastos de envío tienen un coste de 6€. Los pedidos con un importe igual o superior a 30€ no tendrán costes por gastos de envío en territorio nacional e islas. Para las ventas al resto de Europa, los gastos de envío son de 10€, los pedidos con importe igual o superior a 50€, no tendrán costes por los gastos de envío.

 

FORMAS DE PAGO

El cliente podrá abonar su compra a través de uno de los siguiente medios:

Tarjeta de crédito. A través de TPV virtual Redsys con seguridad SSL.

Pago contrarembolso. Tiene un coste del 5% del total del pedido con un mínimo de  XXX€, añadidos a los costes de envío, y se abona al mensajero.

Transferencia bancaria. Transferencia a cuenta del Banco BBVA . Se efectuará el envío cuando se refleje la transferencia, para agilizar este proceso debe de enviar justificante de transferencia a ventas@ensocanarias.com

PRECIOS

Los precios mostrados incluyen IGIC. ENSO CANARIAS se reserva el derecho a modificar el precio de venta de los artículos.

Si se trata de un cliente dado de alta como autónomo o empresa, puede contactar con nosotros para conocer nuestros precios para profesionales.

 

PEDIDO MINIMO

ENSO CANARIAS hace un esfuerzo por rebajar al mínimo los costes de los gastos de envío, es por ello que se solicita un pedido mínimo de 10€.

CANCELACIONES

El cliente podrá cancelar un pedido siempre que éste no haya sido puesto en manos de la agencia de transporte. Para ello puede ponerse en contacto con ENSOCANARIAS a través de nuestra dirección de correo electrónico ventas@ensocanarias.com o en el teléfono (+34) 922 794594.


DEVOLUCIONES

El cliente dispone de 30 días naturales para ejercitar su derecho a la devolución. Para ello, el cliente debe enviar un correo electrónico a ventas@ensocanarias.com, manifestando su deseo de hacer una devolución e indicando el artículo o artículos que desea devolver. ENSO CANARIAS se pondrá en contacto con el cliente, en la dirección que éste facilite, para notificar la recepción de dicho correo y facilitar la información para la devolución.

Solo se podrá devolver los productos que permanezcan en su embalaje original, y por supuesto que no presenten signos de haber sido utilizados o dañados de modo alguno.

El cliente tiene la obligación de proteger debidamente el artículo que envía para su devolución, a fin de que éste no resulte dañado y correrá con los gastos de envío que genere dicha devolución.

ENSO CANARIAS efectuará el reembolso al cliente en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la recepción del artículo, una vez haya sido verificado que cumple las condiciones necesarias para la devolución anteriormente descritas.  Se informará al cliente del importe de dicho reembolso mediante correo electrónico a la dirección anteriormente facilitada.

En el supuesto de que el artículo no cumpla las condiciones necesarias para el reembolso, ENSO CANARIAS custodiará el artículo y notificará al cliente, mediante correo electrónico, la imposibilidad de efectuar el reembolso y se le ofrecerá la posibilidad de un nuevo envío al cliente.

En el caso de productos defectuosos, ENSO CANARIAS procederá al cambio inmediato y correrá con todos los costes de envío siempre y cuando el producto se encuentre en existencias, de no ser así será devuelto el importe del producto al cliente.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, será informado y procederemos a reembolsarle cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

GARANTÍA

Los defectos o desperfectos debidos a un incorrecto tratamiento del producto o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía. Consulte el consejo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente. Consejos de cuidado y tratamiento de las piezas.


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